ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

о предоставлении доступа к сервису

г. Элиста «22» июля 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Анедченко Александр Сергеевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации, публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение»), которое в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (предложением заключить договор) и адресовано неопределённому кругу лиц.

Акцептом (принятием) оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация (создание учётной записи) в Сервисе;

• фактическое использование Сервиса (запуск бота, отправка команд, взаимодействие с интерфейсом);

• оплата доступа к Сервису (если предусмотрена).

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных (Приложение № 1).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис – программный комплекс (CRM-система), функционирующий внутри бота в мессенджере MAX, предоставляющий Пользователю функциональные возможности для автоматизации бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами, обработки и анализа данных.

1.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Анедченко Александр Сергеевич (ИНН 611702209664, ОГРНИП 322619600068253), адрес: 358000, Россия, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. М.А. Сельгикова, д. 45.

1.3. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис.

1.4. Бот – программный сервис, работающий в мессенджере MAX и предоставляющий доступ к функциям Сервиса.

1.5. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису (CRM-системе внутри бота мессенджера MAX) на условиях простой (неисключительной) лицензии.

2.2. Доступ к Сервису предоставляется в форме SaaS («Software as a Service») — Пользователь получает удалённый доступ к функциональным возможностям Сервиса без передачи исключительных прав на программное обеспечение.

2.3. Исполнитель оказывает услуги по обеспечению технической возможности использования Сервиса, включая:

• предоставление доступа к функционалу CRM-системы;

• техническую поддержку в объёме, предусмотренном разделом 6 настоящего Соглашения;

• обновление и развитие функционала Сервиса (по усмотрению Исполнителя).

2.4. Результат услуг в материальной форме Пользователю не передаётся.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Пользователем и действует на неопределённый срок.

3.2. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями Соглашения до первого использования Сервиса. Запуск и использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

3.3. Положения Соглашения могут быть приняты только в целом, без каких-либо изъятий и оговорок.

3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации в Сервисе или на официальном сайте Исполнителя.

3.5. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления в силу изменений означает принятие и согласие с такими изменениями.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса, предпринимая разумные усилия для минимизации перерывов в работе.
4.1.3. Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных (Приложение № 1) и законодательством РФ.

4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Вносить изменения в функционал, интерфейс и условия использования Сервиса в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
4.2.2. Приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий Соглашения.
4.2.3. Отказать в регистрации или заблокировать учётную запись Пользователя без объяснения причин.

4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с условиями Соглашения.
4.3.2. Не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, взлом, несанкционированный доступ.
4.3.3. Не воспроизводить, не копировать, не модифицировать и не создавать производные работы на основе Сервиса.
4.3.4. Самостоятельно обеспечивать сохранность своих данных для входа в Сервис.
4.3.5. Своевременно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения.

4.4. Пользователь имеет право:
4.4.1. Использовать Сервис в пределах предоставленного функционала.
4.4.2. В любой момент прекратить использование Сервиса, удалив учётную запись.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Условия оплаты доступа к Сервису (тарифы, стоимость, порядок и сроки оплаты) определяются Исполнителем и публикуются в интерфейсе Сервиса или на официальном сайте Исполнителя.

5.2. Оплата осуществляется в порядке 100% предоплаты, если иное не установлено Исполнителем.

5.3. В случае неоплаты или просрочки оплаты Исполнитель имеет право приостановить доступ Пользователя к Сервису.

5.4. Денежные средства за неиспользованный период оплаченного доступа возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

6.1. Исполнитель предоставляет техническую поддержку Пользователям по электронной почте domen@lookmy.info или через каналы связи, указанные в Сервисе.

6.2. Сроки и порядок рассмотрения обращений определяются Исполнителем самостоятельно.

6.3. Исполнитель не гарантирует устранение всех технических неполадок и не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, связанные с проведением технических работ, сбоями в работе мессенджера MAX, интернет-провайдеров или иных сторонних сервисов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь:

• гарантии того, что Сервис будет соответствовать ожиданиям и потребностям Пользователя;

• гарантии бесперебойной, безошибочной или безопасной работы Сервиса;

• гарантии точности, полноты, достоверности или полезности любой информации, полученной через Сервис;

• гарантии того, что результаты использования Сервиса приведут к экономической эффективности или иным коммерческим результатам.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• любой прямой, косвенный, случайный или последующий ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса;

• потерю данных, упущенную выгоду, прерывание деятельности;

• действия или бездействие Пользователя, включая неправильное использование Сервиса;

• содержание и достоверность данных, загружаемых или обрабатываемых Пользователем через Сервис;

• убытки, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств, сбоев в работе мессенджера MAX, интернета, электроснабжения и иных внешних факторов.

7.3. В случае если ответственность Исполнителя не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством, размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за доступ к Сервису за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих моменту возникновения убытков.

7.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие своей деятельности требованиям законодательства при использовании Сервиса.

7.5. Если Пользователю не нравится Сервис или какие-либо условия Соглашения, он имеет право прекратить использование Сервиса в любой момент без предъявления претензий к Исполнителю.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейс, алгоритмы, базы данных, принадлежат Исполнителю.

8.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю права на использование товарных знаков, фирменных наименований и иных средств индивидуализации Исполнителя.

8.3. Пользователь не вправе:

• декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса;

• создавать производные программы на основе Сервиса;

• продавать, передавать, сдавать в аренду или сублицензировать Сервис третьим лицам.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Отношения сторон в части обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных (Приложение № 1 к настоящему Соглашению), которая является неотъемлемой частью Соглашения.

9.2. Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, с момента Акцепта настоящего Соглашения.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Признание судом недействительным какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. Ссылка на настоящее Соглашение доступна Пользователю в интерфейсе Сервиса. Пользователь обязан периодически проверять актуальную версию Соглашения.

11.4. Все уведомления и сообщения в рамках Соглашения направляются по электронной почте: domen@lookmy.info или по телефону: 7 999 691-65-22.

Приложение № 1
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей Сервиса и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.3. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Анедченко Александр Сергеевич (ИНН 611702209664, ОГРНИП 322619600068253), адрес: 358000, Россия, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. М.А. Сельгикова, д. 45.

1.4. Настоящая Политика является открытым документом и доступна Пользователям в Сервисе.

2. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Пользователь – субъект персональных данных, использующий Сервис.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• предоставление доступа к Сервису и его функциональным возможностям;

• идентификация Пользователя при использовании Сервиса;

• техническая поддержка Пользователей и обработка обращений;

• улучшение качества Сервиса и разработка новых функций;

• направление информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия Пользователя);

• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

• имя, фамилия, отчество (при наличии);

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• данные учётной записи в мессенджере MAX (логин, идентификатор);

• IP-адрес, данные о браузере и устройстве;

• информация о действиях Пользователя в Сервисе (история использования, настройки, загружаемые данные);

• иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Гражданский кодекс Российской Федерации;

• согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное путём Акцепта настоящего Соглашения и Политики.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством.

6.4. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление по адресу электронной почты domen@lookmy.info. Отзыв согласия влечёт за собой прекращение доступа к Сервису и удаление учётной записи.

6.5. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• с согласия Пользователя;

• по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ;

• для исполнения договорных обязательств (например, платёжным системам для обработки платежей).

7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконно;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

8.2. Изменения в Политику вносятся в порядке, аналогичном порядку изменения Пользовательского соглашения.

8.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по адресу: domen@lookmy.info.